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平安车险理赔满意度位居行业第一

2019-09-14 08:31:39来源:励志吧0次阅读

  平安车险理赔满意度位居行业第一

  【摘要】伴随着车险市场的高速增长

  ,车主们对车险理赔非常重视。为了了解全国车险理赔具体情况,近日,《2014全国车险理赔综合调查》发布。调查结果显示,2014年平安车险理赔满意度位居行业榜首。

  日前,围绕车险市场焦点问题,新华开展了《2014全国车险理赔综合调查》。调查结果显示,平安车险理赔满意度位居行业榜首,体现了平安产险近年来在提升客户体验方面获得的成就。

  综合调查结果显示,63.2%的车主在购买车险时最看重理赔服务的快捷与便利,47.4%的车主关注价格的优惠和礼包。最受车主欢迎的车险品牌是平安车险,占比达42.1%。

  凭借科技实力、领先的服务水平和品牌影响力,平安车险理赔满意度再度位列行业第一。业内人士表示,连续三年名列行业第一,这与平安产险专业的流程管理和高质量践行服务承诺密不可分。

  2014年,平安车险“简单快赔”服务承诺达成率 95.87%,“结案支付即时到账”服务交易成功率94.10%,“省心调解”服务有效调解率94.48%。

  提示:综上所述可知,2014年平安车险理赔满意度位居行业榜首,这是平安车险理赔满意度连续三年蝉联第一。此外,从调查反映的情况来看,实际理赔服务是否便利是车主最为看重的,其次是现场勘查速度与效率。

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